Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30/04/2025

Da Moretta Fashion & Beauty vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto ricevuto, puoi restituirlo entro i termini previsti dalla legge.

1. Diritto di recesso (reso)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Condizioni per esercitare il recesso:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale completa.

  • Deve essere inviato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  • Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:

    • prodotti personalizzati su richiesta

    • prodotti sigillati aperti (cosmetici, biancheria intima, ecc.)

    • prodotti deperibili

2. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Invia una mail a [moretta.shop.online@gmail.com con oggetto “Richiesta Reso” indicando:

    • numero d’ordine

    • nome e cognome

    • prodotto/i da restituire

  2. Riceverai via email le istruzioni e l’indirizzo di spedizione.

  3. Spedisci il prodotto con un corriere a tua scelta.
    📦 Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica di accettazione o rifiuto del rimborso.

  • Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo casi di errore da parte nostra o prodotto difettoso.

4. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. In questo caso, le spese di restituzione e la sostituzione/rimborso saranno a nostro carico.

5. Contatti per resi e rimborsi

📧 Email: moretta.shop.online@gmail.com
📍 Indirizzo per la restituzione: Via Veglia 15, 00141 Roma
📞 Telefono: 3515725854